[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” padding_top=”25″ padding_bottom=”25″ css_animation=””][vc_column][vc_column_text]Opći uvjeti poslovanja online trgovine

Web stranica www.robbo.si je online trgovina koja djeluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Opći uvjeti poslovanja odnose se na poslovanje online trgovine, prava korisnika i poslovnog odnosa između vlasnika trgovine, dobavljača proizvoda i potrošača.

Cijene i ažurirani podaci

Sve cijene izražene su u Eurima (€). Cijena uključuje sve poreze. Porezni obveznici dužni su upisati svoj porezni broj nakon registracije. Popusti se ne zbrajaju. Davatelj usluga nastoji voditi brigu o ažuriranoj i točnosti informacija koje se nude na web stranici. Atributi proizvoda, cijene i rokovi isporuke mogu se promijeniti, ali prodavatelj usluga je dužan pravodobno obavijestiti kupca o svim izmjenama i dopustiti kupcu da po želji otkaže ili zamijeni naručeni artikal.

U slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, prodavatelj će o tome obavijestiti kupca. Ponuditelj će se truditi pružiti kupcu nižu cijenu ili će ponuditi odgovarajuće rješenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo.

Naručivanje

Narudžba putem Interneta može se napraviti 24 sata dnevno, sve dane u godini. Potrošač odabire i naručuje proizvode koji su mu dostupni u online trgovini te su razvrstani u kategorije.
Nakon narudžbe kupac prima obavijest putem e-maila da je narudžba prihvaćena. U tom se trenutku smatra da je sklopljen ugovor o prodaji. Sve promjene u narudžbi ili otkazu kupovine, kupac mora obavijestiti prodavatelja na adresu e-pošte info@robbo.si, gdje mora navesti i broj računa naveden u potvrdnoj e-pošti koji je primio nakon kupnje. Kupac također može naručiti proizvod izravno putem e-pošte. U tom slučaju smatra se da je sklopljen ugovor o prodaji kada kupac primi e-poštu u kojoj se nalazi potvrda narudžbe.

Tehnički postupak za sklapanje ugovora

Kupac na web stranici odabranog artikla klikom na gumb “dodaj u košaricu” dodaje ga u košaricu. Kupac može provjeriti i promijeniti narudžbu u košarici. Klikom na gumb “naruči” korisnik otvara stranicu na kojoj se unose podatci za račun i dostavu. Na istoj stranici korisnik odabire i način plaćanja. Klikom na gumb “potvrdi narudžbu” kupac dovršava narudžbu i više ne može mijenjati podatke. Odmah prima poruku potvrde na e-pošti sa svim pojedinostima narudžbe. Tvrtka pohranjuje tekst ugovora na svom poslužitelju i može ga ponovno poslati potrošaču, kada god je to potrebno.

Potrošač prije konačnog sklapanja ugovora ima omogućen pregled cijelog sadržaja ugovora, uključujući cijenu, količina, boja … Potrošač prije konačne dodjele ugovora ima mogućnost za popravak pogrešaka. Također naknadne promijene može priopćiti na e-poštu: info@robbo.si, a prodavatelj će ih uzeti u obzir ako su obaviješteni prije nego što je prodavatelj poslao paket.

Načini plaćanja

Na web stranici robbo.si, kupac može odabrati između sljedećih načina plaćanja. Plaćanje po pouzeću, izravno plaćanje putem transakcijskskog račua, plaćanje putem Paypal-a, plaćanje kreditnim karticama NLB (Nova Ljubljanska Banka), plaćanje na rate kreditnim karticama NLB i plaćanje virtualnom valutom Bitcoin.

Plaćanje sa BITCOIN valutom

Plaćanje se vrši putem sigurnog sustava plaćanja GOURL (https://gourl.io). Plaćanje se vrši u virtualnoj valuti BITCOIN po trenutnoj tečaju (osvježeno svakih 30 minuta) faktorom vremena 1.07. Pri plaćanju putem virtualne BITCOIN valute, razmjene EUR / BITCOIN po tekućem tečaju dodaje se7% provizije od ukupne vrijednosti uplate. 7% provizija se naplaćuje zbog velike fluktuacije virtualnih valuta na burzi. Odabirom načina plaćanja s Bitcoinom, kupac se slaže s svim općim uvjetima poslovanja.

Broj telefoske linije za pomoć korisnicima web stranice je 0038601 8369 832.

Poštarinu za slanje proizvoda krajnjim kupcima čija je vrijednost veća od 100 € i smještena na području Slovenije preuzima prodavatelj. Za proizvode vrijedne do 100 €, kupac plaća poštarinu u iznosu od 3,5 € ili ako plaća otkupninu u iznosu od 5 €.

U slučaju plaćanja po pouzeću, artikli bit ćete poslani putem Pošte Slovenije ili DPD koji naplaćuju uslugu dostave prema valjanom cijeniku.

Vrijeme isporuke

Vrijeme isporuke naručenih predmeta obično traje 3-5 dana. Zadržavamo pravo isporuke proizvoda u roku od najviše 10 radnih dana. U tom slučaju prodavatelj će obavjestiti kupca. Ako proizvod nije na lageru, proizvod se isporučuje u roku koji je prethodno dogovoren s kupcem.

Ažuriranje uređaja ili njihovih dijelova

Elektroničke komponente mogu se ažurirati. Ažuriranja su namijenjena uklanjanju nepravilnog djelovanja uređaja i njihovih komponenti. Pri kupnji putem robbo.si internetskog dućana, kupac se slaže s bilo kakvim ažuriranjima koje predlaže tvrtka Robotix d.o.o. kako bi optimizirali uređaj i riješili probleme. Zadržavamo pravo ažuriranja uređaja u slučaju popravaka i servisa s najnovijim komponentama dobivenim od proizvođača. U slučaju zamjene komponenata s novima, mogu postojati odstupanja, neodgovarajuće radnje ili neizvršavanje dodatnih funkcija, kao što je na primjer performanse bluetooth zvučnika, mobilne aplikacije. Zbog ovih ažuriranja koja mogu rezultirati nefunkcijom značajki, korisnik nema pravo na povrat ili zamjenu uređaja koji je bio predmet ažuriranja. Robotix d.o.o. nije odgovoran za nefunkcioniranje mobilne aplikacije i njezinih funkcija funkcija.

Povrat robe, odustajanje od kupnje i reklamacije

U slučaju sklapanja ugovora na udaljenosti ili izvan poslovanja, potrošač ima pravo obavijestiti poduzeće u roku od 14 dana o odustajanju ugovora bez da mora obrazložiti svoju odluku. Smatra se da je potrošač dostavio izjavu o povlačenju ako to pošalje u roku koji je određen za povlačenje iz ugovora (drugi stavak članka 43 ZVPot-a). Ukupan trošak slanja i / ili vraćanja robe u slučaju povrata snosi kupac, a u slučaju povlačenja tvrtka će bez odgode vratiti sva primljena plaćanja ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o povlačenju.

Poduzeće vraća primljene uplate potrošaču koristeći isti način plaćanja kao i potrošač, osim ako potrošač nije izričito zatražio upotrebu drugog načina plaćanja i ako potrošač ne snosi troškove.

U slučaju sklapanja ugovora o prodaji, poduzeće ima pravo suzdržati od vraćanja primljenih plaćanja sve dok se proizvodi za koje je zaprimljena reklamacija ne vrate ili dok potrošač ne dostavi dokaze da je roba vraćena, osim ako tvrtka ne nudi mogućnost da sama preuzme robu.
U takvim slučajevima, kupac mora vratiti robu dobavljaču neoštećenu, nepromijenu, bez traga uporabe i priloženom dokumentacijom. Roba mora biti poslana u izvornoj i neoštećenoj ambalaži.

Jedini trošak koji se naplaćuje kupcu u vezi s otkazom je trošak vraćanja robe. Roba se mora vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 15 dana od dostave otkazne poruke (kupnje). Potencijalne troškove povrata snosi kupac.

Obrazac za odustajanje od kupnje možete pronaći ovdje: TEJ POVEZAVI.

Adresa za slanje proizvoda je :
Robotix d.o.o.
Lepovče 23
1310 Ribnica
Slovenija

Prodavatelj mora isporučiti robu potrošaču sukladno ugovoru i odgovoran je za prihvatljive pogreške ugovora.
Pogreška je prihvatljiva:
1. ako predmet nema svojstva potrebna za uobičajenu uporabu ili za marketing;
2. ako predmet nema svojstva potrebna za određenu uporabu za koju kupac kupuje, ali koju je prodavatelj poznavao
3. ako predmet nema svojstva i osobine koje su izričito ili implicitno dogovorene ili propisane;
4. ako je dobavljač isporučio nešto što ne odgovara uorku ili modelu, osim ako se uzorak ili model ne prikazuju samo zbog obavijesti.

Prikladnost proizvoda za normalnu uporabu ocjenjuje se u skladu s uobičajenim korištenjem proizvoda iste vrste i imajući u obziru izjavu prodavatelja o karakteristikama proizvoda, od strane prodavatelja ili proizvođača za oglašavanje, predstavljanje proizvoda ili oznaka na samom proizvodu.
Kupac može potraživati ​​svoja prava od materijalne štete ako obavijesti prodavatelja o pogrešci u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja pogreške.
U obavijesti o pogrešci potrošač mora točno opisati pogrešku i dopustiti prodavaču da pregleda stavku.
Potrošač može priopćiti poruku o pogrešci prodavatelju osobno,ali nakon toga prodavatelj mora izdati potvrdu kupcu, ili ga poslati u dućan gdje je proizvod kupljen ili kod agenta prodavatelja, s kojim je potpisao ugovor.
Prodavatelj nije odgovoran za stvarne nedostatke u robi koji se pojavljuju nakon proteklih dvije godine od isporuke predmeta.
Smatra se da je pogreška postojala u vrijeme izručenja ako se dogodi u roku od šest mjeseci od izručenja.

Potrošač koji je ispravno obavijestio prodavatelja o pogrešci ima pravo zahtijevati prodavatelja da:
uklani nedostatak iz robe ili vrati dio uplaćenog iznosa u odnosu na pogrešku ili zamjeni neispravnu robu novom besprijekornom robom ili vrati uplaćeni iznos;
U svakom slučaju, potrošač također ima pravo zatražiti od prodavatelja naknadu štete, a osobito nadoknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda koji nastaju radi ispunjavanja obveza iz prethodnog stavka ovog članka. Prava potrošača iz prvog stavka prestaju istekom dvije godine od datuma kada je obavijestio prodavatelja o stvarnoj pogrešci.

Mogućnost vraćanja robe ne odnosi se na:

  • ako je proizvod napravljen prema uputama potrošača i prilagođen njegovim potrebama,
  • ako je došlo do pogreške zbog nepažnje korisnika.

Možete nam poslati bilo kakve druge primjedbe, komentare, zahtjeve i izjave ili moguće pohvalena adresu e-pošte info@robbo.si.

Reklamacije

Kupac ima pravo obavijestiti tvrtku o svakoj pritužbi u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja pogreške. Prodavatelj nije odgovoran za stvarne nedostatke robe koji se pojavljuju nakon dvije godine od kada su roba isporučena/prodana.

Garancija

Prodavatelj nudi jamstvo samo za one proizvode gdje je to posebno navedeno. Prodavač ne nudi jamstvo za ostale proizvode. Jamstvo za sva električna vozila odnosi se na bateriju, elektroničke dijelove i motore. Kućište i tijelo ne podliježu jamstvu. Također, dijelovi koji su podložni trošenju (kao što su gume, svjetla itd.). Jamstvo se ne uzima u obzir kod mehaničkih oštećenja uređaja ili oštećenja uslijed mehaničke štete na uređaju.

Postupak jamstva:

  1. Kupac obavještava prodavatelja o pogrešci putem e-maila: info@robbo.si
  2. u obavijesti navedite: datum kupnje, model artikla, detaljan opis pogreške, ime, prezime, adresu, broj telefona
  3. prodavatelj u dogovoru s kupcem organizira preuzimanje proizvoda kod kupca
  4. prodavatelj ili ovlašteni serviser pregledava predmet i utvrđuje je li popravak u granicama jamstvo ili ne
  5. pravodobno obaviještava kupca

Kupac je odgovoran za pravilno pakiranje proizvoda radi isporuke u originalnom pakiranju ili pakiranju u svrhu zaštite proizvoda. Na taj naćin se proizvod ne ošteti tijekom transporta. U slučaju oštećenja robe tijekom prijevoza, odgovoran je kupac te on snosi troškove popravka. Jamstvo se može zatražiti putem obrasca prodavatelja ili poštom na mail: info@robbo.si. O opravdanosti jamstvenog popravka odlučuje ovlašteni serviser. Ako se utvrdi da proizvod nije prikladan za popravak u jamstvenom roku ili proizvod nema pogrešaka, troškove poštanskih usluga pokriva kupac. Cijena poštanskih usluga iznosi 5 € (s PDV-om), a slanje stavke natrag kupcu također 5 € (uključujući PDV). U slučaju neopravdanog zahtjeva za jamstvom, kupac je također dužan platiti troškove dijagnostičke provjere u iznosu od 35 € (uključujući PDV) za svaki radni sat. Prodavatelj vraća proizvod kupcu nakon što kupac podmiri sve troškove jamstvenog popravka.

UVJETI PRODUŽENOG 2 GODIŠNJEG JAMSTVA

U procesu kupnje, kupac može na odabrane stavke kupiti produljenje jamstva na dvije godine (za kupnju dodatne 1 godine). Produženo jamstvo se daje pod istim uvjetima kao i obvezna jamstva. Produženo dvogodišnje jamstvo vrijedi za motor, elektroničke komponente, dijelove pogona i bateriju. Plastično kućište i dijelovi koji se troše (npr. Gume, svjetiljke) ne podliježu jamstvu ili produljenom jamstvu. Produženo jamstvo se izdaje samo zajedno s originalnim računom, gdje je vidljiva stavka “prošireno 2-godišnje jamstvo” i pod uvjetima navedenim u nastavku. Uvjet za davanje proširenog jamstva je da je uređaj korišten u skladu s uputama te je redovito čišćen.

IZJAVA O JAMSTVU

Robotix d.o.o., Lepovče 23, 1310 Ribnica, Slovenija izjavljuje:
– u produljenom jamstvenom razdoblju proizvod će raditi ispravno ako ga koristite u skladu s njegovom svrhom i uputama za uporabu,
– na vaš zahtjev, ako se naravno to dogodi za vrijeme jamstvenog roka. Mi ćemo se na vlastiti trošak pobrinuti da uklonimo nedostatke na proizvodu, u roku od 60 dana od datuma prijave greške.
– da prodavatelj nije kvalificiran za tehničku procjenu nedostataka i stoga ne može odlučiti o zamjeni uređaja bez mišljenja tehničke službe uvoznika.
– jamči kvalitetu i besprijekoran rad u produljenom jamstvenom roku, koji počinje s isporukom robe potrošaču.

Uvjeti jamstva su:
– u slučaju reklamacije, morate priložiti ovjerenu jamstvenu karticu, izvornu narudžbenicu (ili kopiju oboje).
– da proizvod nije mehanički oštećen.
– da proizvod nije popravljan od strane osobe koja nije imala ovlasti za to.
– da je kupac (korisnik) postupio i koristio uređaj u skladu s navedenim uputama.
– kupac mora prijaviti vidljive pogreške na uređaju u roku od 8 dana od kupnje.
– Za vrijeme jamstvenog roka ovlašteni servis je samo Robotix d.o.o., Lepovče 23, 1310 Ribnica, Slovenija.
– Da naljepnice i pečati s jamstvom nisu oštećeni ili uklonjeni.
– Baterija se puni i prazni najmanje svakih 30 dana.

Datum isteka jamstva:
Jamstveni servis se ne odnosi na dijelove koji su izloženi trošenju i vanjskim utjecajima (lampe, svjetiljke, grijači, akumulatori, glave navoja, plastično kućište, gume …).
Također zanemarujemo jamstva za štete nastale tijekom transporta nakon naše isporuke zbog nepravilne konfiguracije i rukovanja uređajem, mehaničkih kvarova, nedostataka zbog nepravilnog ili nemarnog rukovanja proizvodom, u bilo kakvom neovlaštenom radu na uređaju. Ako je došlo do kvara uslijed nepravilne uporabe i korištenja potrošnog materijala, ako su u uređaj ugrađeni neoriginalni dijelovi, zbog prevelikog napona električne struje, više sile, udara groma, curenja baterija, nepravilnog čišćenja proizvoda ili njegovih dijelova, te prodora tekućine u uređaj.
Prije isporuke uređaja na servis mora se očistiti od svih nečistoća. U protivnom ćemo biti dužni naplatiti troškove čišćenja uređaja.
U slučaju zlouporabe i nepravilne uporabe, upotrebe sile i intervencija koje nije izvršio ovlašteni servis, jamstvo prestaje važiti. Vaša zakonska prava ne ograničavaju ovo jamstvo.
Proizvod je namijenjen isključivo za osobnu uporabu, a ne u komercijalne svrhe!

UPOZORENJE: Jamstvo ne isključuje prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za nedostatke u robi.

Žalbeni postupak

Postupak podnošenja prigovora koji je potrošač proveo provodi se kako slijedi:

  1. primanje pritužbe
  2. odlučivanje o žalbi ovlaštenog zastupnika društva na temelju svih dostavljenih dokumenata i dokaza
  3. odluku o prigovoru i priopćavanje odluke klijentu
  4. odluka o žalbi je konačna

Postupak izvansudskog rješavanja sporova

Kao odgovorni IRPS izvođač, Robotix d.o.o. imenuje:

Europski centar za rješavanje sporova

Tomšičeva 6
1000 Ljubljana

E-mail: info(at)ecdr.si
http://www.ecdr.si
T: 08 205 65 90Tomšičeva 6
1000 Ljubljana

Online rješavanje sporova (SRPS)

Više informacija o online rješavanju sporova objavljeno je na web stranici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Načini plaćanja

Sljedeći načini plaćanja omogućeni su internetskom trgovinom:

  • PAY PAL
  • plaćanje nakon podizanja gotovine u trenutku preuzimanja (u ovom slučaju, pošta Slovenije obračunava posebnu platnu karticu u skladu s važećim cjenikom)
  • plaćanje po računu (primit ćete račun po e-pošti).
  • osobni prijem i plaćanje u sjedištu Robotix doo, Lepovče 23, 1310 Ribnica.

Korištenje promotivnih kodova i kupona

Promotivni kuponi s popustima se ne zbrajaju. Za svaku kupnju može se uzeti samo jedan kupon! Prilikom pokušaja korištenja dva ili više kupona u isto vrijeme, uzima se u obzir samo kupon, koji je povoljniji za klijenta.

Zaštita podataka

Kao kupac imate pravo na sva prava iz Zakona o zaštiti potrošača. Registriranjem na web stranici www.robbo.si dopuštate tvrtki Robotix d.o.o. uspostaviti, održavati i upravljati vašim osobnim podacima na neodređeno vrijeme kako bi ispunili ili nametnuli prava iz ugovornog odnosa i izravnog marketinga. Robotix d.o.o. osigurava zaštitu osobnih podataka u skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita osobnih podataka. Kad god možete poslati pismeni ili telefonski zahtjev, trajno ili privremeno ćemo prekinuti korištenje vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga u roku od 15 dana.

Tvrtka čuva tekst ugovora u trajanju do 1 mjeseca i dostupna je potrošaču u tom razdoblju.

Autorska prava

Web stranica www.robbo.si je u vlasništvu tvrtke Robotix d.o.o. Sva prava pridržana. Sadržaj na web stranicama može sadržavati materijal čija autorska prava mogu biti i vlasništvo trećih strana. Stoga je svako priopćavanje informacija s web stranica dopušteno samo uz pismeno odobrenje vlasnika Robotixa d.o.o.

Zadržavamo pravo promjene uvjeta bez prethodne najave. Sve slike na web-mjestu robbo.si vlasništvo su tvrtke Robotix d.o.o.

Sud je nadležan za sve sporove.

Kontakt:

Robotix d.o.o.

Lepovče 23

1310 Ribnica

Slovenija

T: 040 345 881

E: info@robbo.si

Porezni broj: SI 10371834

Identifikacijski broj: 6250343000

Tvrtka je registrirana u Srg broju: 2015/55167

Datum upisa predmeta u sudski registar: 22.12.2015

Ovisno o PDV-u.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]